Message "ERREUR" à chaque tentative de conversion-Resolu

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merlette
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Message "ERREUR" à chaque tentative de conversion-Resolu

Postby merlette » 22 Feb 2008, 19:27

:cry: Bonsoir,

Je viens d'installer (et de réinstaller au cas ou ...) votre logiciel (version beta 3.4) et à chaque tentative dans la colonne "résultat" j'ai pendant quelques secondes la lettre "S" et ensuite "ERREUR" quelque soit le format de conversion choisi.

Mon essai consiste à convertir un fichier .wmv (25Meg) en un format lisible sur un lecteur de salon.

J'ai consulté en vain la FAQ

Merci à l'avance de votre aide.

Cordialement
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Postby Team Cocoon » 22 Feb 2008, 21:26

Merci de votre question ,

Avez vous essayé d autres formats à convertir ou seulement wmv

Les autres formats se convertissent ils correctement ?
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 00:21

merci de nous communiquer les infos du fichier que vous souhaitez convertir ..

voici le lien qui explique comment le faire : il se trouve dans les faq

Comment récupérer les infos d'un fichier media

Si le fichier est blanc c'est que le contenu n'est pas reconnu par notre logiciel . Il faut donc chercher la cause de l'erreur dans la manière dont à été produit votre fichier avec Movie maker
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 10:08

Team Cocoon wrote:merci de nous communiquer les infos du fichier que vous souhaitez convertir ..

voici le lien qui explique comment le faire : il se trouve dans les faq

Comment récupérer les infos d'un fichier media

Si le fichier est blanc c'est que le contenu n'est pas reconnu par notre logiciel . Il faut donc chercher la cause de l'erreur dans la manière dont à été produit votre fichier avec Movie maker


Merci de votre message!

Je vous confirme que j'ai ce problème quelque soit le format demandé.

Il m'est impossible :x de vous recopier les informations en faisant un clic droit sur le fichier à convertir. En effet si j'ai bien les 2 commandes "Info Media" et "Supprimer", seule la commande "Supprimer" fonctionne mais il ne se passe rien pour "Info Media".

Pour info, le fichier .wmv fait 25 meg (90 photos + 4 chansons)

:) Merci à l'avance de votre appui car votre logiciel à l'air si convivial à utiliser.

Cordialement.
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 10:29

Bonjour merci de votre réponse ,

1)la premiere chose à faire est désinstaller le logiciel :
2)Téléchargez la dernière version de Quick Media Converter
3) Extraire le Install du fichier zip
4) Cliquer sur install et choisir la langue du logiciel
ensuite laisser les mises à jour se faire automatiquement
une fois que l application apparait et que les mises à jour sont finies , redémarrez le pc .

et essayez à nouveau de convertir un fichier

Si ça ne va pas on passe à une autre étape
Merci de nous tenir informés
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 11:39

Team Cocoon wrote:Bonjour merci de votre réponse ,

1)la premiere chose à faire est désinstaller le logiciel :
2)Téléchargez la dernière version de Quick Media Converter
3) Extraire le Install du fichier zip
4) Cliquer sur install et choisir la langue du logiciel
ensuite laisser les mises à jour se faire automatiquement
une fois que l application apparait et que les mises à jour sont finies , redémarrez le pc .

et essayez à nouveau de convertir un fichier

Si ça ne va pas on passe à une autre étape
Merci de nous tenir informés


:( Toujours les mêmes problèmes ...

Merci à l'avance de votre appui.
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 12:04

Auriez vous un autre pc pour l installer et voir si là ça marche ?

En attendant merci de nous envoyer le fichier avi ici

ftp server : ftp://ns300586.ovh.net
login: guest
password : guest

Nous allons le tester et voir si chez nous il fonctionne.
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 12:07

Team Cocoon wrote:Auriez vous un autre pc pour l installer et voir si là ça marche ?

En attendant merci de nous envoyer le fichier avi ici

ftp server : *****
login: *****
password : ****

Nous allons le tester et voir si chez nous il fonctionne.


Pas d'autre PC.

Mon fichier à convertir est .wmv, quel est le fichier avi que vous souhaitez ?

Cordialement.
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 12:13

oui le wmv pardon
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 12:34

Team Cocoon wrote:oui le wmv pardon


C'est fait!

Pour info. c'est mon premier "montage" que j'ai fait.


Cordialement
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 13:10

ok merci je vérifie tout ça
un peu de patience
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 13:30

La lecture et la conversion sont ok ici ..

Donc il doit s agir d un probleme d installation ,

Savez vous quand vous avez fait la mise à jour ?


Il serait peut être utile de revenir à un point de restauration windows à ce jour là juste avant la mise à jour .

Avant de lancer cette procédure créez dabord un point de restauration à aujourd'hui.

Ensuite restaurez windows à la date ou avant l installation de la dernière mise à jour du quick media converter.

Avant de relancer votre logiciel une fois la mise à jour faite il faut désinstaller et ensuite réinstaller selon la même procédure que plus haut et voir si on obtient un meilleur résultat..

Si ça ne marche pas vous pourrez toujours revenir à l état actuel du pc .
Pendant que vous faites ça , de mon coté je mets sur le serveur votre vidéo convertie . Ca devrait déjà dépanner...

Le fichier étant lourd en mpegdvd 131Megs ça risque de prendre quelques minutes....
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 14:49

Il est très bien ..

Avez vous réinstallé après restauration ?
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 15:01

Team Cocoon wrote:La lecture et la conversion sont ok ici ..

Donc il doit s agir d un probleme d installation ,

Savez vous quand vous avez fait la mise à jour ?


Il serait peut être utile de revenir à un point de restauration windows à ce jour là juste avant la mise à jour .

Avant de lancer cette procédure créez dabord un point de restauration à aujourd'hui.

Ensuite restaurez windows à la date ou avant l installation de la dernière mise à jour du quick media converter.

Avant de relancer votre logiciel une fois la mise à jour faite il faut désinstaller et ensuite réinstaller selon la même procédure que plus haut et voir si on obtient un meilleur résultat..

Si ça ne marche pas vous pourrez toujours revenir à l état actuel du pc .
Pendant que vous faites ça , de mon coté je mets sur le serveur votre vidéo convertie . Ca devrait déjà dépanner...

Le fichier étant lourd en mpegdvd 131Megs ça risque de prendre quelques minutes....


1°) J'ai fait une réinstallation de Windows XP à la date du 20 février (je n'avais pas encore téléchargé votre logiciel).

Malheureusement, j'ai toujours les mêmes problèmes.

2°) Merci pour la conversion du fichier en mpegdvd; il n'apparait pas encore sur le serveur. Je vais attendre la fin du transfert qui doit être long vu la taille du fichier.

3°) !!! depuis ce matin, lorsque j'ajoute une vidéo à convertir dans votre logiciel je suis "pollué" par Ogg DirectShow Filter qui bloque tout ... Avez vous une solution pour m'en débarasser proprement ?

Merci
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 15:49

vous avez installé d autres logiciels de conversion ???

Vous devriez aussi pouvoir télécharger le fichier maintenant ...
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 17:10

Team Cocoon wrote:vous avez installé d autres logiciels de conversion ???

Vous devriez aussi pouvoir télécharger le fichier maintenant ...


:wink: Déjà merci pour votre patience!

1) Effectivement, j'ai téléchargé hier plusieurs logiciels (je ne sais plus lesquels) que j'ai désinstalléS ce matin parce que je trouve QMC très convivial même si je n'ai pas pu encore l'utiliser.

Je pensais qu'en faisant une restauration de windows XP à une date antérieure à ces téléchargements je n'aurais plus ces problèmes ...

2) Je n'ai (toujours) pas accès au lien que vous m'avez envoyé. J'ai à chaque fois le message "The page cannot be found
The page you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable".

Cdt.
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 17:33

Oui merci ,

En effet votre lien ne marche pas j ai du recommencer en faisant un zip file

vous n'aurez plus qu à le télécharger au lien que je vous enverrai par mail des que j aurai fini de vérifer qu il fonctionne

On va essayer de le faire marcher tout de même chez vous notre logiciel ..

Il rentre en conflit avec un autre logiciel :

une manière de le savoir faites la recherche suivante sur votre pc dans tous les disques :

*ffmpeg*

Si vous en voyez plusieurs ça vient sûrement de celà
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 18:16

Team Cocoon wrote:Oui merci ,

En effet votre lien ne marche pas j ai du recommencer en faisant un zip file

vous n'aurez plus qu à le télécharger au lien que je vous enverrai par mail des que j aurai fini de vérifer qu il fonctionne

On va essayer de le faire marcher tout de même chez vous notre logiciel ..

Il rentre en conflit avec un autre logiciel :

une manière de le savoir faites la recherche suivante sur votre pc dans tous les disques :

*ffmpeg*

Si vous en voyez plusieurs ça vient sûrement de celà


J'ai 4 fichiers

ffmpeg.exe dans C:\Program Files\QuickMediaConverter 7.143 ko 13/05/2007

ffmpeg1.exe dans C:\Program Files\QuickMediaConverter 68 ko 11/09/2007

FFMPEG.EXE-3779074C.pf dans C:\WINDOWS\Prefetch 33 ko 23/02/2008

libffmpeg_plugin.dll dans C:\Program Files\DVM\MaxTV\plugins\dll\plugins 4.116 ko 17/06/2007

Merci.
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 18:44

Merci ça à l air correct:)

Il y a peut être encore une petite chose que vous pourriez faire :

merci d aller dans le directory de quick media converter et de nous envoyer le contenu du fichier error.txt (document texte)
et celui du LiveUpdate.txt


On va peut être y trouver quelque chose on cherche ..

Bien à vous
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 18:49

Libffmpeg_plugin.dll

Dans max tv http://www.cocoonsoftware.com/paypaldonate-us.htm ?

qu est ce que ce programme je ne connais pas mais en tous les cas il utilise la même librairie ffmpeg ce qui pourrait donc donner un conflit . Ce logiciel tourne t il en permance sur votre pc ?
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 18:52

Team Cocoon wrote:Merci ça à l air correct:)

Il y a peut être encore une petite chose que vous pourriez faire :

merci d aller dans le directory de quick media converter et de nous envoyer le contenu du fichier error.txt (document texte)
et celui du LiveUpdate.txt


On va peut être y trouver quelque chose on cherche ..

Bien à vous


Fichier error.log :
Ce Id soft existe déjà enregistré

Fichier LiveUpdate.log :
23/02/2008 - 14:37- File downloaded : \Converter.WDL.001 794629 20080121 231000 Converter.WDL.001
23/02/2008 - 14:38- File downloaded : \Converter.WDL.002 1000345 20080131 001000 Converter.WDL.002
23/02/2008 - 14:38- File downloaded : \Converter.WDL.011 1010599 20080220 014500 Converter.WDL.011


Bon courage! :wink:
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 19:02

Team Cocoon wrote:Libffmpeg_plugin.dll

Dans max tv http://www.cocoonsoftware.com/paypaldonate-us.htm ?

qu est ce que ce programme je ne connais pas mais en tous les cas il utilise la même librairie ffmpeg ce qui pourrait donc donner un conflit . Ce logiciel tourne t il en permance sur votre pc ?


Il s'agit d'une application pour regarder quelques chaines de TV, écouter de la radio sur mon PC.

Je ne l'ai pas utilisé depuis des semaines.

Cdt

MaxTV France : regardez les tv sur internet (WebTV), écoutez la ...Connectez-vous à votre compte MaxTV, Login, Mot de Passe. Les dernieres infos de MaxTV et de DMV Technologies. Les nouvelles chaines : France 3 Ouest BBC ...
http://www.max-tv.be/
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Postby Team Cocoon » 23 Feb 2008, 19:04

Vous avez l air d avoir les bons fichiers , je viens de parler au dvpt il me dit qu il va tester Max TV qui est peut être source de conflit

je vous tient au courant dès demain . Il est temps de se reposer un peu :)
Bonne soirée

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Postby merlette » 23 Feb 2008, 19:07

Team Cocoon wrote:Vous avez l air d avoir les bons fichiers , je viens de parler au dvpt il me dit qu il va tester Max TV qui est peut être source de conflit

je vous tient au courant dès demain . Il est temps de se reposer un peu :)
Bonne soirée

Team Cocoon


Merci pour votre patience et vos recherches!

Bonne soirée également à vous!

La nuit porte conseil ... :wink:
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Postby merlette » 23 Feb 2008, 19:39

Team Cocoon wrote:Vous avez l air d avoir les bons fichiers , je viens de parler au dvpt il me dit qu il va tester Max TV qui est peut être source de conflit

je vous tient au courant dès demain . Il est temps de se reposer un peu :)
Bonne soirée

Team Cocoon


Pour vous aider :( j'ai désinstallé Max TV et j'ai redémarré mon PC en vain car j'ai toujours le même problème.

Cdt.

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