Program Crashes

pmruzicka
Posts: 2
Joined: 22 Jun 2010, 17:32

Program Crashes

Postby pmruzicka » 22 Jun 2010, 17:40

and message says contact publisher. Do not know why it crashed - tried converting avi to wmv (which errored), and playing the original avi file. Here is dump:

Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Détails techniques :

Module : ntdll.dll
Adresse de base : 77A60000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 77A9E13D
OS : Windows Longhorn Service Pack 2(6.0.6002)

Informations techniques

Projet : Converter

Dump de l'erreur du module <WD140VM.DLL> <14.00Qs>.

- Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)

- Code erreur : 1020

- Code erreur WD55 : 0

- Pas de code d'erreur système

- Pas de message d'erreur système

- Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes

Détails techniques :

Module : ntdll.dll
Adresse de base : 77A60000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 77A9E13D
OS : Windows Longhorn Service Pack 2(6.0.6002)

- Infos de debug :

Détails techniques :

Module : ntdll.dll
Adresse de base : 77A60000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 77A9E13D
OS : Windows Longhorn Service Pack 2(6.0.6002)
Registres :

EIP = 77A9E13D EBP = 0012F774
EAX = 00000000 EBX = FFFFFFFC
ECX = 00000000 EDX = 00000004
ESI = 026C3D38 EDI = 026C3D3C

Pile des appels :

[ntdll.dll (77A60000)] 77A9DFE5 : RtlAddAccessAllowedAce() + 344 bytes
[ntdll.dll (77A60000)] 77A9DFE5 : RtlAddAccessAllowedAce() + 104 bytes
[quartz.dll (6E320000)] 6E327794 : DllCanUnloadNow() + 6149 bytes
[quartz.dll (6E320000)] 6E32969D : DllGetClassObject() + 76630 bytes
[quartz.dll (6E320000)] 6E32969D : DllGetClassObject() + 76598 bytes
[WD140OBJ.DLL (25060000), 14.00Ope, 01F140029M#] 251E9C80 : WDTrackPopupMenuLookXP() + 35603 bytes
[WD140OBJ.DLL (25060000), 14.00Ope, 01F140029M#] 250986D4
[WD140OBJ.DLL (25060000), 14.00Ope, 01F140029M#] 25158F3F : pclCreateFactory() + 2762 bytes
[QMC.exe (00000000), 4.0.0.20] 00000769
[QMC.exe (00000000), 4.0.0.20] 0E74C085
[QMC.exe (00000000), 4.0.0.20] 1424448B
[QMC.exe (00000000), 4.0.0.20] 5B5D5E5F
[QMC.exe (00000000), 4.0.0.20] C20CC483
Pile invalide


- Pas d'info attachée

- Identifiant dans le .err : 1020


Assistance


Regards,
Paul
User avatar
Cocoon-Dev
Site Admin
Posts: 1152
Joined: 24 Sep 2007, 00:54

Re: Program Crashes

Postby Cocoon-Dev » 22 Jun 2010, 19:36

Hello,

welcome on the QMC forum.

This error is an error from framework or Windows not up ot date.

Update your computer with the latest framework version from Microsoft and Windows Update.

Have a nice day.
thx for donating
http://www.cocoonsoftware.com/paypaldonate-us.htm
Team Cocoon
pmruzicka
Posts: 2
Joined: 22 Jun 2010, 17:32

Re: Program Crashes

Postby pmruzicka » 23 Jun 2010, 11:57

I do not know what framework you are talking about. My computer is kept up to date constantly (weekly). Thanks for any insight.
User avatar
Cocoon-Dev
Site Admin
Posts: 1152
Joined: 24 Sep 2007, 00:54

Re: Program Crashes

Postby Cocoon-Dev » 28 Jun 2010, 05:56

Hello,

make a search on error ntdll.dll, you can find o the web the explanation about this dll fault.

Now to you help, look in the updata database if the Microsoft frameworks are in version minimum 2.0.

Have a nice day.
thx for donating
http://www.cocoonsoftware.com/paypaldonate-us.htm
Team Cocoon

Return to “Unusual Problems and issues”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests