Impossible d'installer le programme

patalex1973
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Impossible d'installer le programme

Postby patalex1973 » 18 Jan 2010, 20:52

Bonjour,

Je viens d'installer la dernière version du logiciel (4.0.0.8 ) mais impossible de l'installer car le message suivant apparaît systématiquement :

"L'extraction du fichier C:/Program Files/QuickMediaConverter/QMC.exe/ a échoué pour la raison suivante : vous n'avez pas assez de droit pour accéder à ce fichier".

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
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Re: Impossible d'installer le programme

Postby Team Cocoon » 18 Jan 2010, 23:47

Bonjour et bienvenue ,

Vous devez installer avec les droits administratifs sur votre ordinateur . Dans le cas ou vous n'êtes pas admin vous ne pourrez l'installer que si vous désactivez l' UAC de windows .
Le problème survient généralement dans windows vista et win 7

Nous restons à votre disposition,
Bonne journée
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patalex1973
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Re: Impossible d'installer le programme

Postby patalex1973 » 19 Jan 2010, 19:58

Bonsoir,

D'abord merci pour votre réponse. Après une rapide recherche sur Internet, je constate que l'UAC n'existe que sur VISTA ou Win 7. Or, je suis sous XP (SP2) où l'on tourne par défaut avec les droits d'administrateur, ce devait me permettre, d'installer le programme sans problème.

C'est d'ailleurs la première fois que j'ai ce type de message lors de l'installation d'un logiciel.

Ce qui est étonnant c'est que avant d'afficher ce message d'erreur, j'ai le logiciel Treatfire qui m'a demandé l'autorisation d'accéder à votre site (je pense) au moment d'installer QMC.exe et après l'avoir autorisé lors de la première installation (et que ce logiciel se souvienne de la réponse de sorte que je ne sais malheureusement vous dire quel site, le logiciel d'installation m'a renvoyé le message d'erreur.

J'ai d'ailleurs installé d'autres logiciel depuis lors.

Avez-vous besoin d'autres informations techniques sur ma configuration ... ?

Merci d'avance pour votre réponse.
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Re: Impossible d'installer le programme

Postby Team Cocoon » 20 Jan 2010, 02:04

Rebonjour ,

Bien essayez de désinstaller le QMC via le panneau de configuration ou par les programmes démarreret téléchargez à nouveau pour reinstaller . Il peut arriver que des fichiers se corrompent lors de transferts ...
Si vous avez XP normalement il ne doit y avoir aucun souci ...

voici le lien de téléchargement de la toute dernière version ,
http://www.cocoonsoftware.com/download/Install-Hd-4-0-0-8.zip

Merci de nous informer de la suite des évènements :)
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